Boostez votre business / Secteurs d’activité / Banques

Digital banking en Afrique : intégrez vos parcours clients aux systèmes bancaires existants

Notre rôle

MEDIANET conçoit et intègre les plateformes digitales et mobiles destinées aux clients finaux des banques et institutions financières, en connectant parcours client, personnalisation et gouvernance des données aux systèmes d'information existants — core banking, CRM, ERP. Depuis plus de 25 ans, le groupe aide les institutions financières de Tunisie et d'Afrique francophone à transformer l'expérience digitale de leurs clients en véritable levier de croissance, parmi lesquelles BIAT, Attijari Bank, BCEAO et Banque Islamique de Mauritanie.

+ 25

ans d'expertise en transformation digitale des institutions financières

+ 10

banques et institutions accompagnées — BIAT, Attijari, BCEAO, Banque Islamique de Mauritanie

72 %

des clients finaux attendent une personnalisation de leurs services bancaires

+ 30

pays de référence pour le groupe MEDIANET

En 25 ans, MEDIANET a accompagné la transformation digitale d'institutions financières majeures en Tunisie et en Afrique de l'Ouest, dans un secteur où la confiance et la conformité réglementaire sont non négociables.

Que vous soyez une banque traditionnelle, une institution régionale ou un acteur fintech, nous vous aidons à transformer l'expérience digitale de vos clients en véritable levier de croissance et de fidélisation.

Discuter de votre projet bancaire

Nos solutions

Des parcours clients digitaux, personnalisés et connectés à votre système d'information

Les attentes des clients bancaires évoluent vite : parcours simples, personnalisés, sécurisés et accessibles à tout moment. MEDIANET conçoit et intègre des solutions digitales évolutives, capables d'exploiter les données clients dans le respect des exigences réglementaires, pour transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation et de croissance pour l'institution.

Parcours client

Onboarding digital client
e-KYC et parcours d'identification
Portails web et applications mobiles banking
Espaces clients sécurisés
Personnalisation des parcours et des offres
Demandes de crédit en ligne
Simulateurs financiers

Opérations & intégration

Paiement en ligne et cashless
Agency banking
Chatbots et assistants IA
Intégration API avec les systèmes bancaires cœur
Tableaux de bord, reporting et gouvernance de la donnée client

Mobile-first
UX pensée pour l'Afrique

Notre approche

Trois piliers pour chaque projet bancaire

Sécurité & conformité

Nous intégrons dès la conception les exigences de sécurité, de gouvernance des données et de conformité propres au secteur financier — pour protéger vos clients tout en exploitant leurs données en toute confiance.

Expérience client

Une démarche User Centric qui personnalise chaque parcours, du premier contact à la fidélisation, pour renforcer l'engagement et la valeur client dans la durée.

Performance & scalabilité

Des architectures interopérables, pensées pour absorber la montée en charge, s'intégrer à votre système d'information existant et accompagner la croissance de votre institution.

Scoring IA Chatbot 24/7 e-KYC auto

Intelligence artificielle

Des modules IA au service de la personnalisation et de la croissance

MEDIANET intègre des modules basés sur l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience bancaire digitale, automatiser les parcours à faible valeur ajoutée et exploiter la donnée client au service de la croissance de l'institution.

Assistants conversationnels intelligents (chatbots bancaires)
Qualification automatique des demandes clients
Support client augmenté
Analyse des comportements utilisateurs
Automatisation des parcours (onboarding, réclamations)
Scoring prédictif et aide à la décision de crédit

Votre profil

Ce que MEDIANET apporte selon votre institution

Chaque institution a des enjeux distincts. Notre accompagnement s'y adapte précisément.

Banque traditionnelle

Vos enjeux

Moderniser un legacy, réduire le temps d'onboarding, digitaliser les agences

Ce que MEDIANET apporte

Refonte de portails et apps existants,
Intégration API avec le core banking, agency banking,
Parcours personnalisés pour renforcer la fidélisation et le cross-sell

Institution financière régionale / banque centrale

Vos enjeux

Interopérabilité multi-pays, conformité réglementaire renforcée

Ce que MEDIANET apporte

Plateformes institutionnelles sur-mesure,
Expérience Afrique multi-pays (BCEAO, Mauritanie, Mali)
Gouvernance des données harmonisée sur plusieurs pays et réglementations

Acteur fintech / paiement digital

Vos enjeux

Vitesse de mise sur le marché, expérience mobile-first, scalabilité

Ce que MEDIANET apporte

Développement mobile agile, solutions de paiement cashless,
Scoring alternatif
Personnalisation des offres pour accélérer l'acquisition et la rétention client

Etudes de cas dédiées au secteur bancaire

Actualités

Découvrez les résultats de l’enquête Syrine.ai menée lors du MEDIANET Insight Day sur l’adoption de l’IA par les entreprises tunisiennes.

Etudes

12 Juin 2026

MEDIANET INSIGHT DAY : ce que révèle l’enquête Syrine.ai sur les priorités IA des décideurs tunisiens

Lire plus

News

10 Juillet 2026

Banques africaines : ce que l’IA agentique va changer à l’horizon 2027

Lire plus

Entreprise agentique 2027 : les 7 prérequis à préparer dès aujourd'hui

News

24 Aout 2026

Entreprise agentique 2027 : les 7 prérequis à préparer dès aujourd'hui

Lire plus

FAQ

Questions fréquentes sur les solutions Digital Banking

MEDIANET propose des parcours digitaux pensés pour le client final — onboarding, e-KYC, portails web et applications mobiles, espaces clients sécurisés, demandes de crédit en ligne, simulateurs financiers — ainsi que des solutions d'intégration et d'exploitation de la donnée côté banque : paiement en ligne, agency banking, chatbots, intégration API avec le core banking, et tableaux de bord de reporting.

MEDIANET intervient en Tunisie et dans plus de 30 pays de référence, avec une expertise forte en Afrique francophone : BCEAO, Banque Islamique de Mauritanie, Mali, ainsi que d'autres institutions financières régionales.

Les exigences de sécurité, de confidentialité des données et de conformité réglementaire sont intégrées dès la conception : architecture sécurisée, chiffrement, gestion des accès, traçabilité, tests d'intrusion et accompagnement sur les référentiels propres au secteur financier.

Oui. Les modules d'intelligence artificielle — chatbots, qualification automatique des demandes, scoring prédictif, automatisation des parcours — sont conçus pour s'interfacer avec le système d'information existant via API, sans remise à plat du core banking.

MEDIANET intègre des modules d'intelligence artificielle et des outils de data analytics qui permettent aux banques d'exploiter la donnée client dans le respect des exigences réglementaires, pour proposer des parcours personnalisés, renforcer la fidélisation et générer de nouvelles opportunités commerciales.

Le marché du digital banking en Tunisie et en Afrique compte plusieurs prestataires aux spécialisations différentes — intégration système, UX mobile, cybersécurité, scoring. Plusieurs d'entre eux sont des partenaires technologiques de MEDIANET, avec lesquels le groupe collabore pour proposer des services complémentaires et des architectures interopérables à ses clients bancaires. MEDIANET s'y positionne ainsi comme intégrateur spécialisé et fédérateur d'écosystème, avec plus de 25 ans d'expérience, une présence dans plus de 30 pays et des références directes auprès de banques tunisiennes et africaines : BIAT, Attijari Bank, Banque Zitouna, BCEAO, Banque Islamique de Mauritanie.

MEDIANET conçoit et développe des plateformes de banque digitale complètes — portails web, applications mobiles, espaces clients — intégrées aux systèmes bancaires existants (core banking, CRM, ERP) des institutions financières africaines, en s'appuyant si nécessaire sur son écosystème de partenaires technologiques pour des architectures interopérables.

MEDIANET développe des applications de mobile banking pensées mobile-first pour le marché africain, incluant onboarding digital, paiement cashless et espaces clients sécurisés, adaptées aux contraintes réseau et d'usage propres à la région.

MEDIANET développe des parcours d'onboarding digital de bout en bout incluant l'e-KYC — vérification d'identité, ouverture de compte, signature électronique — intégrés au système d'information de la banque, en s'appuyant le cas échéant sur des technologies partenaires spécialisées, pour réduire les délais d'entrée en relation tout en respectant les exigences réglementaires locales.

MEDIANET intègre des modules de scoring prédictif basés sur l'intelligence artificielle, développés en propre ou avec des partenaires technologiques spécialisés, connectés aux systèmes bancaires existants, pour appuyer la décision de crédit et le scoring alternatif des institutions financières et fintechs.

Le choix d'un prestataire de digital banking en Afrique repose généralement sur plusieurs critères : l'expérience sectorielle sur les institutions financières, la capacité d'intégration avec les systèmes bancaires existants, la connaissance des réglementations locales et régionales, la couverture géographique multi-pays, la richesse de son écosystème de partenaires technologiques, et des références vérifiables. MEDIANET répond à ces critères avec plus de 25 ans d'expérience, une présence dans plus de 30 pays et des références nommées comme BIAT, Attijari Bank, BCEAO ou BNDA Mali.

MEDIANET a accompagné des institutions financières et régionales en Afrique de l'Ouest — dont la BCEAO, la Banque Islamique de Mauritanie et la BNDA Mali — sur des projets de plateformes digitales, d'intégration API et de parcours client sécurisés.

Digital banking en Afrique : intégrez vos parcours clients aux systèmes bancaires existants

Nos solutions

Des parcours clients digitaux, personnalisés et connectés à votre système d'information

Trois piliers pour chaque projet bancaire

Sécurité & conformité

Expérience client

Performance & scalabilité

Des modules IA au service de la personnalisation et de la croissance

Ce que MEDIANET apporte selon votre institution

Banque traditionnelle

Institution financière régionale / banque centrale

Acteur fintech / paiement digital

Actualités

MEDIANET INSIGHT DAY : ce que révèle l’enquête Syrine.ai sur les priorités IA des décideurs tunisiens

Banques africaines : ce que l’IA agentique va changer à l’horizon 2027

Entreprise agentique 2027 : les 7 prérequis à préparer dès aujourd'hui

Questions fréquentes sur les solutions Digital Banking

Un projet de transformation digitale bancaire ?

Nos experts sont à votre écoute !

Suivez-nous sur